1. Annulation à l’initiative du client
Toute demande d’annulation du contrat doit être adressée Athletes in Town par lettre recommandée avec avis de réception à l’adresse suivante : Athletes in Town 91, rue du Faubourg Saint-Honoré. L’annulation intervient à la date de réception de la lettre.
Vous reconnaissez être informé que les prestations ne sont pas soumises à l’application du droit de rétraction en cas de vente à distance (Art. L. 121-20-4 et L. 221-18 du Code de la consommation).
Sauf indication contraire convenue par écrit lors de réservation/commande, toute annulation entraîne le paiement des frais mentionnés dans le tableau récapitulatif des frais prévu à l’article 5.2.
Vous pouvez souscrire, via notre site, des contrats d’assurance susceptibles de couvrir les conséquences financières de l’annulation du contrat, sous certaines conditions.
Tout voyage abrégé ou toute prestation non consommée de votre fait ne donne lieu à aucun remboursement, ni indemnité. Si vous avez souscrit une assurance optionnelle couvrant ces événements, vous devrez vous conformer aux modalités définies dans la police d’assurance qui vous aura été remise.
Si vous vous trouvez dans l’obligation d’annuler votre voyage, vous devrez en informer Athletes in Town et votre assureur par tout moyen écrit permettant d’avoir un accusé réception, dès la survenance du fait générateur de cette annulation : c’est la date d’émission de l’écrit qui sera retenue comme date d’annulation pour la facturation des frais d’annulation. Nous attirons votre attention sur le fait que la compagnie d’assurance apprécie, en fonction des documents que vous lui communiquerez directement, la date du fait générateur à l’origine de votre décision d’annuler votre voyage pour accepter de vous rembourser les frais d’annulation. La prime d’assurance, les frais d’inscription, les frais de visa (frais d’obtention et prix du visa), d’ESTA ne sont remboursables ni par Athletes in Town ni par l’assureur.
1.2. Barème des frais d’annulation totale
Sauf cas particulier mentionné expressément, en cas d’annulation totale, les frais s’appliquent en suivant le barème ci-dessous :
- Plus de 80 jours avant la date de départ : 50% du prix total TTC du voyage
- De 80 jours à 41 jours avant la date de départ : 80% du prix total TTC du voyage
- Moins de 40 jours avant le départ : 100 % du prix total TTC du voyage
Conformément à l’article L. 211-11 du Code du Tourisme, vous avez la possibilité de céder le présent contrat tant que celui-ci n’a produit aucun effet et jusqu’à 80 jours du départ, en prévenant Athletes in Town (par courrier électronique à cette adresse : contact@athletesintown.com ou au numéro de téléphone non surtaxé suivant +33 (0)6 14 50 72 60 dans un délai raisonnable, à une personne remplissant les mêmes conditions que vous. Vous-même et le bénéficiaire de la cession demeurez solidairement tenus du paiement du solde du contrat et des frais de cession qui vous seront communiqués s’il y a lieu.
1.3 Modification à l’initiative du client
Toute demande de modification de votre commande devra être effectuée par courrier électronique à cette adresse : contact@athletesintown.com ou au numéro de téléphone non surtaxé suivant +33 (0)6 14 50 72 60. Athletes in Town vous transmettra par retour, par courrier électronique, pour acceptation la demande de modification et le montant des frais y afférant.
Après votre acceptation de la modification et du règlement des frais correspondant, vous recevrez par courrier électronique une confirmation de la modification. En l’absence de courrier électronique de confirmation émis par Athletes in Town, la modification n’a pas été prise en compte. Il vous appartient donc dans tous les cas de vous assurer de la bonne réception du courrier électronique de confirmation. Dans le cas contraire contactez nous par email à contact@athletesintown.com ou au numéro de téléphone non surtaxé suivant +33 (0)6 14 50 72 60 pour le suivi de cette modification.
